{"id":165,"date":"2020-08-12T15:27:49","date_gmt":"2020-08-12T15:27:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oelois.com\/wp\/?page_id=165"},"modified":"2020-08-18T09:19:14","modified_gmt":"2020-08-18T09:19:14","slug":"otrs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oelois.com\/wp\/?page_id=165","title":{"rendered":"OTRS"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"350\" src=\"http:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2.png 1024w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2-300x103.png 300w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2-768x263.png 768w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2-830x284.png 830w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2-230x79.png 230w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2-350x120.png 350w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2-480x164.png 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<h2>Soluciones para la gesti\u00f3n de reclamos, auditor\u00eda y requerimientos.<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">A trav\u00e9s de la plataforma de software libre OTRS hemos implementado soluciones a casos de uso presentados por nuestros clientes. Como ejemplo, planteamos lo siguiente:<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"296\" src=\"http:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1-1024x296.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1-1024x296.jpg 1024w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1-300x87.jpg 300w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1-768x222.jpg 768w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1-830x240.jpg 830w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1-230x66.jpg 230w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1-350x101.jpg 350w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1-480x139.jpg 480w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/o-claim-1-1.jpg 1288w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 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incluida.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"472\" height=\"233\" src=\"http:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/9561CF4FF82D441183982B3C3847301C.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/9561CF4FF82D441183982B3C3847301C.png 472w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/9561CF4FF82D441183982B3C3847301C-300x148.png 300w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/9561CF4FF82D441183982B3C3847301C-230x114.png 230w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/9561CF4FF82D441183982B3C3847301C-350x173.png 350w\" sizes=\"(max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"291\" height=\"208\" src=\"http:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/unnamed.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/unnamed.png 291w, 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observaciones de auditor\u00eda o al seguimiento de los requerimientos.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">No pueden consultar toda la informaci\u00f3n de sustento referido a la atenci\u00f3n de los reclamos, a las observaciones de auditor\u00eda o a la atenci\u00f3n de los requerimientos.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">No cuentan con estad\u00edsticas en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"472\" height=\"368\" src=\"http:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/6EF6EB411CC94DECB50EFA114920F23D.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/6EF6EB411CC94DECB50EFA114920F23D.png 472w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/6EF6EB411CC94DECB50EFA114920F23D-300x234.png 300w, https:\/\/www.oelois.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/6EF6EB411CC94DECB50EFA114920F23D-230x179.png 230w, 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dir=\"ltr\">Atenci\u00f3n oportuna de los requerimientos.\u00a0<\/li>\n<li dir=\"ltr\">Entorno colaborativo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfDeseas m\u00e1s informaci\u00f3n?<\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">En\u00a0OELO\u00a0nos ajustamos a tus necesidades y requerimientos.\u00a0<\/p>\n<p>Contamos con una gama de servicios personalizados que pueden ayudarte a ti y a tu empresa a crecer.<\/p>\n<p>Solo necesitamos que nos cuentes un poco m\u00e1s de ti\u2026 \u00bfHablamos?<\/p>\n<h5>\u00a1Deja tus datos y te contactaremos!<\/h5>\n<p>\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.oelois.com\/wp\/?page_id=110\" role=\"button\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tContactar<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soluciones para la gesti\u00f3n de reclamos, auditor\u00eda y requerimientos. A trav\u00e9s de la plataforma de software libre OTRS hemos implementado soluciones a casos de uso presentados por nuestros clientes. Como ejemplo, planteamos lo siguiente: Soluci\u00f3n integral dise\u00f1ada para registrar, asignar, monitorear y atender los reclamos realizados a una instituci\u00f3n, permitiendo consultar en tiempo real el estado de los mismos as\u00ed como toda la informaci\u00f3n de sustento que haya sido incluida. 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